Privātuma politika

Pēdējo reizi atjaunināta: 2026. gada 30. jūlijā

1. Vispārīga informācija

Šajā privātuma politikā ir paskaidrots, kā SIA “Balons Tev” iegūst, izmanto, glabā un aizsargā personas datus saistībā ar mājaslapas www.balonstev.lv lietošanu, pasūtījumu veikšanu un mūsu sniegtajiem pakalpojumiem.

Personas datu pārzinis ir:

SIA “Balons Tev”
Reģistrācijas numurs: 40003885178
Juridiskā adrese: Mellužu iela 3, Rīga, LV-1067
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 26855496

Ar personas datu apstrādi saistītos jautājumos lūdzam sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu [email protected].

2. Kādus personas datus mēs iegūstam?

Mēs iegūstam tikai tādus personas datus, kas nepieciešami pasūtījumu izpildei, saziņai ar klientiem un normatīvo aktu prasību ievērošanai.

Mēs varam apstrādāt šādus personas datus:

vārdu un uzvārdu;
tālruņa numuru;
e-pasta adresi;
piegādes un rēķina adresi;
uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru un citus rēķina sagatavošanai nepieciešamos rekvizītus;
informāciju par pasūtītajām precēm un pakalpojumiem;
pasūtījuma summu, maksājuma veidu un maksājuma statusu;
saziņas saturu, ja sazināties ar mums pa e-pastu, tālruni, WhatsApp, kontaktformā vai citā veidā;
tehnisko informāciju par mājaslapas izmantošanu, piemēram, IP adresi un sīkdatņu informāciju;
citu informāciju, kuru brīvprātīgi sniedzat saistībā ar pasūtījumu vai pakalpojuma saņemšanu.

Lūdzam nesniegt vairāk personas datu, nekā nepieciešams pasūtījuma izpildei.

3. Kā mēs iegūstam personas datus?

Personas datus mēs varam iegūt:

kad veicat pasūtījumu mājaslapā;
kad aizpildāt mājaslapas kontaktformu;
kad sazināties ar mums pa e-pastu, tālruni vai WhatsApp;
kad apmeklējat mūsu tirdzniecības vietu;
kad veicat maksājumu;
no piegādes vai maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, ja tas nepieciešams pasūtījuma izpildei;
izmantojot sīkdatnes un citus mājaslapas darbībai nepieciešamos tehniskos risinājumus.

4. Kādiem nolūkiem mēs izmantojam personas datus?

Mēs apstrādājam personas datus, lai:

pieņemtu, sagatavotu un izpildītu pasūtījumu;
sazinātos ar Jums par pasūtījumu;
sagatavotu un nosūtītu rēķinu vai citu darījuma dokumentu;
nodrošinātu preču saņemšanu vai piegādi;
apstrādātu maksājumu;
atbildētu uz jautājumiem un sniegtu klientu atbalstu;
izskatītu sūdzības, preču atgriešanas un naudas atmaksas pieprasījumus;
nodrošinātu mājaslapas un interneta veikala darbību;
novērstu krāpnieciskas darbības un aizsargātu mūsu likumīgās intereses;
izpildītu grāmatvedības, nodokļu un citas normatīvo aktu prasības;
nosūtītu komerciālus vai informatīvus paziņojumus, ja esat devis nepārprotamu piekrišanu to saņemšanai.

5. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Pirms personas datu apstrādes uz leģitīmo interešu pamata mēs izvērtējam, vai Jūsu intereses, pamattiesības un pamatbrīvības nav svarīgākas par mūsu leģitīmajām interesēm .

Līguma noslēgšana un izpilde

Personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai pieņemtu un izpildītu Jūsu pasūtījumu, nodrošinātu piegādi, apstrādātu maksājumu un sazinātos ar Jums par pasūtījumu.

Juridiska pienākuma izpilde

Atsevišķus personas datus mums ir pienākums apstrādāt un glabāt, lai izpildītu grāmatvedības, nodokļu un citu normatīvo aktu prasības.

Piekrišana

Uz Jūsu piekrišanas pamata mēs varam:

nosūtīt informatīvus vai reklāmas paziņojumus;
izmantot analītiskās vai mārketinga sīkdatnes;
veikt citas darbības, par kurām pirms datu apstrādes ir lūgta Jūsu piekrišana.

Jūs varat jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, rakstot uz e-pastu [email protected] vai mainot sīkdatņu izvēli mājaslapā.

Piekrišanas atsaukšana neietekmē tās datu apstrādes likumību, kas veikta pirms piekrišanas atsaukšanas.

Leģitīmās intereses

Mēs varam apstrādāt personas datus, lai:

aizsargātu savas tiesības un likumīgās intereses;
novērstu krāpniecību un ļaunprātīgu mājaslapas izmantošanu;
saglabātu pierādījumus par darījumiem un saziņu;
celtu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības;
uzlabotu klientu apkalpošanu un mājaslapas drošību.

Pirms personas datu apstrādes uz leģitīmo interešu pamata mēs izvērtējam, vai mūsu intereses nav mazāk svarīgas par Jūsu tiesībām un interesēm.

6. Kam mēs varam nodot personas datus?

Personas datus mēs nododam tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētā pakalpojuma sniegšanai vai juridiska pienākuma izpildei.

Personas dati var tikt nodoti:

maksājumu apstrādes pakalpojumu sniedzējiem;
bankām un citiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem;
kurjeriem, pakomātu operatoriem un citiem piegādes pakalpojumu sniedzējiem;
mājaslapas un interneta veikala platformas uzturētājam;
grāmatvedības un informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem;
valsts un pašvaldību iestādēm, ja informācijas sniegšanu paredz normatīvie akti;
juridisko pakalpojumu sniedzējiem, ja tas nepieciešams mūsu tiesību aizsardzībai.

Mūsu sadarbības partneri drīkst izmantot personas datus tikai tiem nolūkiem, kuriem dati ir nodoti, un atbilstoši piemērojamajām datu aizsardzības prasībām.

Maksājumu apstrāde

Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.

7. Cik ilgi mēs glabājam personas datus?

Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgā datu apstrādes mērķa sasniegšanai.

Datu glabāšanas laiku nosakām, ņemot vērā:

pasūtījuma un līguma izpildes laiku;
normatīvajos aktos noteiktos grāmatvedības un nodokļu dokumentu glabāšanas termiņus;
iespējamo sūdzību un juridisko prasījumu iesniegšanas termiņus;
nepieciešamību aizsargāt mūsu likumīgās intereses;
Jūsu sniegtās piekrišanas spēkā esamību.

Ar pasūtījumiem, rēķiniem un maksājumiem saistītie dati tiek glabāti normatīvajos aktos noteikto laiku.

Dati, kas tiek apstrādāti uz piekrišanas pamata, tiek glabāti līdz piekrišanas atsaukšanai, ja nepastāv cits tiesisks pamats to turpmākai glabāšanai.

Kad personas dati vairs nav nepieciešami, tie tiek dzēsti, anonimizēti vai droši iznīcināti.

8. Kā mēs aizsargājam personas datus?

Mēs izmantojam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret:

neatļautu piekļuvi;
nelikumīgu izmantošanu;
nejaušu nozaudēšanu;
izpaušanu;
izmainīšanu;
iznīcināšanu.

Personas dati ir pieejami tikai tām personām, kurām tie nepieciešami darba pienākumu vai pakalpojuma izpildei.

9. Jūsu tiesības

Jums ir tiesības:

saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi;
pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem;
pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu;
noteiktos gadījumos pieprasīt personas datu dzēšanu;
noteiktos gadījumos pieprasīt personas datu apstrādes ierobežošanu;
iebilst pret datu apstrādi, kas tiek veikta uz leģitīmo interešu pamata;
saņemt savus personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, ja ir piemērojamas datu pārnesamības tiesības;
jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu;
iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

Lai izmantotu savas tiesības, lūdzam rakstīt uz e-pastu [email protected].

Lai aizsargātu personas datus, pirms pieprasījuma izpildes mums var būt nepieciešams pārliecināties par pieprasījuma iesniedzēja identitāti.

10. Tiesības iesniegt sūdzību

Ja uzskatāt, ka Jūsu personas dati tiek apstrādāti neatbilstoši, vispirms aicinām sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu [email protected].

Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību Latvijas Republikas Datu valsts inspekcijā.

Sīkdatņu politika

11. Kas ir sīkdatnes?

Sīkdatnes ir nelielas teksta datnes, kuras mājaslapa saglabā Jūsu datorā, tālrunī vai citā ierīcē.

Sīkdatnes palīdz nodrošināt mājaslapas darbību, saglabāt lietotāja izvēles un iegūt informāciju par mājaslapas izmantošanu.

12. Kādas sīkdatnes var tikt izmantotas?

Nepieciešamās sīkdatnes

Nepieciešamās sīkdatnes nodrošina mājaslapas un interneta veikala pamatfunkcijas, piemēram:

lapu atvēršanu;
drošu savienojumu;
pirkumu groza darbību;
pasūtījuma noformēšanu;
lietotāja veikto izvēļu saglabāšanu.

Šo sīkdatņu izmantošanai nav nepieciešama atsevišķa piekrišana, jo bez tām mājaslapa nevar pilnvērtīgi darboties.

Analītiskās sīkdatnes

Ja mājaslapā ir aktivizētas analītiskās sīkdatnes, tās tiek izmantotas tikai ar Jūsu piekrišanu.

Tās palīdz saprast, kā apmeklētāji izmanto mājaslapu, piemēram, kuras lapas tiek apmeklētas un vai mājaslapas lietošanas laikā rodas kļūdas.

Mārketinga sīkdatnes

Ja mājaslapā ir aktivizētas mārketinga sīkdatnes, tās tiek izmantotas tikai ar Jūsu piekrišanu.

Tās var izmantot, lai novērtētu reklāmu efektivitāti un rādītu Jūsu interesēm atbilstošāku saturu.

Trešo pušu sīkdatnes

Atsevišķos gadījumos sīkdatnes var iestatīt mājaslapā izmantotie trešo pušu pakalpojumi, piemēram, maksājumu, video, sociālo tīklu vai analītikas pakalpojumu sniedzēji.

Informācija par faktiski izmantotajām sīkdatnēm, to pakalpojumu sniedzējiem, nolūkiem un glabāšanas laiku ir pieejama mājaslapas sīkdatņu iestatījumos.

13. Kā pārvaldīt sīkdatnes?

Apmeklējot mājaslapu, Jums tiek dota iespēja piekrist neobligāto sīkdatņu izmantošanai vai tās noraidīt.

Nepieciešamās sīkdatnes nevar izslēgt, jo tās ir vajadzīgas mājaslapas un interneta veikala darbībai.

Jūs jebkurā laikā varat mainīt vai atsaukt savu izvēli, izmantojot mājaslapā pieejamos sīkdatņu iestatījumus.

Sīkdatnes var arī dzēst vai ierobežot savas interneta pārlūkprogrammas iestatījumos. Atsevišķu sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt mājaslapas darbību.

14. Privātuma politikas izmaiņas

Mēs varam grozīt šo privātuma politiku, ja mainās mūsu pakalpojumi, personas datu apstrāde vai piemērojamās normatīvo aktu prasības.

Aktuālā privātuma politikas versija vienmēr ir pieejama mājaslapā www.balonstev.lv.